前臺款接
3000-4000
比工資
2019-10-08 09:02
  • 招聘部門房務部
  • 招聘人數3人
  • 截止日期 2022-07-03
  • 工作地區福清市
  • 工作性質全職
  • 工作經驗1年以上
  • 學歷要求高中
  • 性別要求不限
  • 年齡要求 20-30
職位描述
    職位描述
    1、服從領班的分配,仔細閱讀交接班本;
    2、接受客人的預訂并給予及時的確認、婉拒、更改或取消,將每項預訂及時輸入電腦,并 檢查預訂內容;
    3、做好散客、團隊、vip入住的準備工作,并接待散客、團隊、vip入住;
    4、做好賓客資料信息的存檔與傳遞,根據不同類型的客人,提供個性化服務;
    5、處理住客的換房、延遲退房,制作總臺有關統計報表,接受客人的問詢,為客做留言,存放簡單物品等;
    6、管理客房鑰匙(感應卡)、提供電話開、關機服務,回答客人提出的各類服務問題及收銀工作;
    7、根據不同客人的特點、不同時段及房間狀態,積極合理地銷售客房;
    8、推銷酒店的其它服務產品;
    9、積極參加培訓,搞好團結合作,完成上級交辦的其它任務
    任職資格:
    1、高中以上學歷,女身高160cm以上、男身高170cm以上,形象氣質佳,有良好英語溝通能力者優先,普通話標準;
    2、微笑、禮貌待客;做事認真仔細,有較強責任心、上進心和學習能力;
    3、具有良好服務意識,銷售意識;溝通、協調、應變能力較強、能接受三班倒的上班模式;
    4、有高星級酒店同崗位工作經驗者優先。
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